Nota de confidențialitate

Această notă explică ce date personale păstrează platforma Kit-Go Garanții, de ce, cât timp și ce drepturi ai. Se aplică montatorilor care au un cont și clienților finali care primesc un link de garanție.

Cine răspunde de date

Kit-Go S.R.L. (România) administrează această platformă și hotărăște de ce și cum se folosesc datele. Contact: warranty@kit-go.com.

Ce date păstrăm

Conturile montatorilor: numele firmei, țara, codul fiscal; numele, emailul și telefonul mobil al persoanei; datele de autentificare (parolele se păstrează doar ca amprentă cu sare, niciodată în clar; chei de acces și secrete ale aplicației de autentificare); un jurnal al acțiunilor.

Kiturile: vehiculul (marcă, model, serie de șasiu, uneori numărul de înmatriculare), fișa de control a montajului și pozele făcute la livrare, la revizii și pentru sesizări de defecte. Pozele pot arăta un număr de înmatriculare. Datele de locație (GPS) se scot din copiile care se afișează.

Clienții finali: numele, telefonul și emailul introduse de montator, limba ta, data la care ai acceptat condițiile de garanție (cu o formă prescurtată, ireversibilă, a adresei tale IP), mesajele și sesizările tale și cererile tale privind datele.

Jurnalele de securitate păstrează adrese IP prescurtate.

De ce le folosim și temeiul legal

Pentru a acorda și a administra garanția și reviziile ei (executarea garanției). Pentru a răspunde la sesizările de defecte (garanția și obligațiile legale). Pentru a ține platforma în siguranță și a preveni fraudele (interesul nostru legitim). Pentru a răspunde cererilor tale privind datele (obligație legală). Nu folosim datele pentru publicitate și nu le vindem.

Cine le primește

Montatorul tău vede numai datele propriilor clienți și kituri. Persoanele din Kit-Go care administrează garanția pot vedea ce se află pe platformă. Furnizori care lucrează pentru noi: găzduirea serverului, trimiterea emailurilor, trimiterea SMS-urilor (când sunt activate) și un serviciu de încredere de ștampilare a timpului, care primește numai o amprentă (hash) a fișei de livrare, niciodată datele. Codurile fiscale ale firmelor pot fi verificate în registre oficiale (ANAF, VIES UE).

Unde se păstrează datele

Pe servere din Uniunea Europeană. Alegem furnizori care lucrează în UE/SEE sau cu garanțiile cerute de lege și actualizăm această notă dacă lucrurile se schimbă.

Cât timp le păstrăm

Dosarele de garanție și de revizii: cât durează garanția plus 36 luni. După aceea ștergem datele de contact ale clientului final, numărul de înmatriculare și toate pozele și certificatele; rămâne numai dosarul tehnic al kitului (serie, serie de șasiu, produs, date). Kiturile anulate înainte de livrare: 12 luni. Conturile montatorilor: cât timp firma lucrează cu Kit-Go și apoi cât cere o obligație legală.

Jurnalul de activitate notează cine ce a făcut folosind identificatori, fără nume sau date de contact; se păstrează ca dovadă de integritate.

Copiile de siguranță criptate se înlocuiesc în circa 90 de zile. Datele șterse din sistemul curent dispar din copii pe măsură ce acestea sunt înlocuite și se șterg din nou dacă vreodată se reface o copie.

Drepturile tale

Poți cere să-ți vezi datele, să fie corectate sau șterse, să le restrângi ori să te opui folosirii lor și să le primești într-o formă portabilă. Clienții finali pot face acest lucru pe pagina lor de garanție („Datele tale”) sau scriind la warranty@kit-go.com; montatorii scriu la aceeași adresă. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă ștergem datele tale de contact, nu îți mai putem trimite mementouri pentru revizii; ștergerea nu elimină dosarul tehnic al kitului sau certificatul. Poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta; în România: ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Cum le protejăm

Conexiunile sunt criptate. Fișierele și secretele sunt criptate la păstrare. Accesul este limitat pe roluri chiar în baza de date. Montatorii se autentifică cu o cheie de acces sau cu parolă și aplicație de autentificare; administrarea cere un al doilea factor. Niciun sistem nu este perfect sigur; dacă o breșă te afectează, te vom anunța așa cum cere legea.

Versiunea 1.